Cumplimiento legal
Nuestra política respeta las leyes mexicanas de protección de datos.
LEGAL REFERENCE
Política de Privacidad en m12 para México
En m12, valoramos tu confianza y garantizamos la protección de tus datos personales, asegurando que toda la información que compartes se maneje con transparencia y respeto en cada...
CONFIDENCIALTRANSPARENCIARESGUARDO
Compromiso de Privacidad según la Legislación en México
Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal en m12, apoyados en las leyes mexicanas que regulan la protección de datos. Prometemos usar tus datos únicamente para gestionar tu cuenta, pagos y garantizar la seguridad de tus transacciones. Es importante que sepas que en cumplimiento con las regulaciones, tu información será almacenada con medidas de seguridad que
previenen accesos no autorizados y se comparte solo cuando la ley lo requiera o con tu consentimiento explícito. La transparencia y el respeto a tu privacidad están en la base de nuestra relación, por eso, actualizamos esta política cuando sea necesario para seguir siendo claros y precisos. Los datos que nos proporcionas, como tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi,
se manejan con estricta confidencialidad y solo para facilitar los procesos en el lobby, garantizando una experiencia segura y definitiva. Para cualquier duda o solicitud relacionada con tu información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
ATENCIÓN AL USUARIO
Contacta nuestro equipo de soporte en línea
Si tienes alguna inquietud sobre cómo manejamos tu información o deseas realizar alguna modificación, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro chat en vivo, correo electrónico o teléfono, disponibles en horario matutino y vespertino para brindarte asistencia personalizada.
Team online
Chat en vivo
Asistencia rápida desde tu cuenta en cualquier momento.
Correo electrónico
Envía tus preguntas a [email protected] y te responderemos en breve.
Teléfono
Llámanos durante horario laboral y recibe atención personalizada.
VALORES DE SEGURIDAD
Compromisos de transparencia y protección en m12
En m12, nos apoyamos en las mejores prácticas en gestión de datos, incluyendo almacenamiento en servidores en México y cifrado de tus transacciones. Contamos con mecanismos internos para evitar accesos no autorizados...
DIFERENCIAS CLAVE
Comparación con otras plataformas de México
En m12, la política de privacidad está diseñada específicamente para cumplir con la legislación mexicana y se actualiza regularmente para reflejar cambios en las regulaciones. A diferencia de otros sitios, no compartimos...
Seguridad activa
Utilizamos cifrado y almacenamiento seguro para tus datos.
Transparencia
Información clara sobre cómo usamos y protegemos tus datos.
Soporte en español
Atención cordial y en tu idioma para asesorarte.
Procesos regulados
Controlamos los depósitos, retiradas y registros con respaldo legal.
Actualización constante
Revísas nuestras políticas para mantenerte informado.
Accesible y claro
Tu privacidad siempre en un entorno sencillo y confiable.
PUNTOS CLAVE
Elementos que garantizan tu privacidad y seguridad
Nuestra plataforma prioriza la protección de tus datos personales y transaccionales. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se gestionan con protocolos que aseguran confidencialidad y...
Cifrado avanzado
Procesamientos seguros en cada transferencia de fondos.
Almacenamiento local
Datos en servidores mexicanos que cumplen las leyes.
Control de acceso
Solo personal autorizado puede gestionar tu información.
Verificación de usuario
Procedimientos de seguridad en depósitos y retiros.
Auditorías periódicas
Revisamos nuestros procesos para mantener tu protección.
Política abierta
Informamos siempre cómo se manejan tus datos en nuestro sitio.
Lo que quieres saber sobre la protección de tu información
Solo solicitamos la información necesaria para procesar tu depósito, como tu número de referencia y monto, garantizando su uso exclusivo para la transacción y conforme a la ley mexicana.
Utilizamos cifrado y procedimientos de verificación que aseguran la confidencialidad desde la solicitud hasta la transferencia final, con tiempos de procesamiento rápidos en días hábiles.
Sí, puedes contactarnos en cualquier momento para actualizar, corregir o eliminar tu información, siguiendo los procesos previstos en la legislación mexicana de protección de datos.
Implementamos control de acceso interno, cifrado en tránsito y en reposo, y auditorías periódicas para proteger la confidencialidad de toda tu información personal y financiera.
Sí, toda la información se aloja en servidores ubicados en México, siguiendo las regulaciones nacionales para garantizar tu privacidad y seguridad.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en español, en horarios flexibles, para aclarar cualquier inquietud o solicitar detalles sobre la gestión de tus datos personales.